企业诚信是企业的一种无形资产,是经过时间的积累、文化的沉淀形成的一种独特的资产。下面是我们为大伙收拾的关于企业诚信论文,期望对大伙有帮助。
企业诚信推广初探
【摘 要】 本文探讨了企业拓展诚信推广的必要性,并从找出国内企业诚信推广方面存在的问题与提出解决问题的办法等方面对诚信 推广推行进行了专门研究。
【关键字】 诚信;诚信推广;
方案 1、国内企业诚信推广进步的势必性
1、诚信推广是社会进步的势必需要 伴随社会的进步,大家的道德水准也不断提升,现在大家常见认识 到,市场推广道德的最根本的准则应是维护和增进全社会和人民的长 远利益。而要做到这一点,贯彻诚信推广又是核心环节。为了最大限 度满足买家的需要和社会长远利益的需要,也为了企业自己的存活 和进步,企业推行诚信推广是年代进步的势必需要。
2、诚信推广是企业推行可持续进步策略的势必约束 企业要达成可持续进步,推行诚信推广是其中十分有效的渠道。 通过推行诚信推广,迫使企业时刻从买家身心健康出发,尽最大限度 看重买家的健康,同时力求降低和防止环境污染,充分注意自然生态 平衡,保护和节省自然资源,维护人类社会的长远利益。这样来看,实 施可持续进步策略迫使企业需要推行诚信推广。
3、诚信推广是市场角逐规范化的势必结果 因为生产力的快速进步,生产效率的迅速提升,市场出现了买方市 场,因而市场角逐异常激烈。在如此激烈的角逐中,特别是国内处于建 立社会主义市场经济初期,法制建设还不甚健全的条件下,每个企业为 了求存活争进步,在市场上争占一席之地,在推广中纷纷使出浑身解 数,甚至使用了如请客、送礼物、回扣、贿赂、搭售、窃取商业情报、蓄意贬 低角逐对手的广告宣传等不正当角逐手法。
4、诚信推广是企业占领市场的有力武器 任何一个企业都可能把市场占有率最大化作为我们的推广目的之 一。然而,企业怎么样提升我们的市场占有率呢?不一样的企业有不一样的 招数。在目前市场角逐异常激烈的状况下,买家有更多的选择空间, 伴随买家愈加理性、成熟,加上家庭收入和消费水平的不断提升, 优选信誉好、讲诚信的经营者势必成为一种趋势。
2、国内企业诚信推广中存在的一些问题及其缘由剖析
1、国内企业诚信推广存在的一些问题
企业没树立符合市场经济需要的诚信观。一部分企业见利忘 义,急于致富,不受商业伦理道德的约束,抛弃了诚信经商的传统,不择方法 地追求收益,导致商业行为中出现了种种损害买家利益的欺诈行为。
产权不明晰。产权不明晰,企业不需要对我们的行为承担责任, 其行为势必短期化,自然也就不再看重诚信。
信息不对称。在拥有信息方面,买家是弱势群体,而企业可 以借助这方面的优势从事损害买家利益的活动。
政策多变,地方保护主义紧急。一些有关政府部门,特别是一 些地方政府出于地方保护的需要,直接以行政方法干涉企业的行为,公 开袒护当地企业的失信行为,助长了企业失信。
法律环境不健全。现在国内法律环境的近况是:对不讲信誉的 企业监督和处罚力度小,有法不依,执法不严,客观上放纵了企业的失 信行为。
2、国内企业诚信推广缺少是什么原因剖析 伴随市场经济的进步,诚信问题愈加为大家所看重,且现实的经 济日常有的企业存在着很多的诚信问题。
国内企业诚信推广缺少的 缘由主要有以下几个方面:
市场经济进步还不成熟:市场经济以物质利益作为大家行为的 驱动机制,是趋利经济,容易滋生欺诈经营。利大大干,利小小干,无利 不干,是市场经济趋利性的本质表现。因此,市场经济有其积极的一 面,也有其消极的一面。
道德容易失去控制:道德是行为规范的总和。企业为社会提供的是 商品,商品的品质和数目与人民身心健康休戚有关。为社会提供更多 更好的商品,势必需要组织成员树立以人为本的观念,将外在的道德原 则内化为我们的道德品质和自我需要。
企业对短期利益追求过火:事实证明,巨额广告投入确实能带 来惊天动地的成效。然而任何成功的品牌都要有较高的知名度和忠 诚度来支撑。企业短期的大力宣传只不过提高了品牌的知名度,而没 提高品牌的忠诚度,品牌的忠诚度需要历史的沉淀,它是长期的结 晶、长过程的升华。
信息不对称导致企业失信:在信息不对称的条件下,单个经营 企业坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说,在信息不对称的有限 博弈中,任何一方都没诚信的动力。骗一把就跑是信息不对称有限 博弈状况下容易见到的现象。只有信息通畅、重复博弈才能打造起诚信营 销的机制。
3、推行诚信推广的方案
1、政府应采取的方案 诚信推广的环境建设要从道德基础和规范建设保障两个方面着手 解决。
具体如下:
树立企业的诚信意识。诚信可以为企业取得更多的合作者,创 造更多的商业机会和经济效益。只有以买家的利益为中心,企业才能诚 实诚信,不做欺骗买家的不乏行为。
明晰产权规范。产权规范的基本功能就是提供一个稳定的预 期和重复博弈的规则,所以产权规范是打造诚信的基础和保障。
打造信用和信息传输系统。要改变现在企业诚信环境差的局 面,就要打造通畅的信用和信息传输系统。通过公开诚信信息,使不讲 诚信的企业失去市场,最后被淘汰出局。
规范政府行为,打击地方保护主义。要使企业对将来形成稳定 的预期,就要加快政府职能的转变,实行政企分开,防止政府介入直接 买卖行为。
健全法律法规,加强惩罚力度。当企业不讲诚信损害到买家 权益时,买家可以使用方法律讨回权益,让不讲诚信的企业付出代价。
2、企业应采取的方案
商品诚信。从商品的广义角度看,商品包含有形的实体和无形 的服务,商品的水平是企业的生命,因此需要商品的性能、寿命、安全等 指数都符合国家技术指标或行业准则。
价格诚信。价格是企业取得市场的有效武器,也是一把双刃 剑,运用得好,可以促进企业的进步,运用得不好,使企业飞速陷入困 境。在市场角逐激烈的年代,不少企业借助各种不真实的打折价、打折 价、处置价、甩卖价、出口转内销价欺骗买家。
分销诚信。企业拥有了知名度、美誉度和忠诚度,也就打开了 商品的销路,但要达成正常的销售还离不了途径管理的畅通,因此企业 不只要与买家搞好关系,还要与分销商打造长期好的合作关系。 商品在流转过程中,生产企业要与流通企业打造长期好的 伙伴合作关系,这种关系的打造需要诚信来保持。
营销诚信。改革开放以来,伴随市场经济的进步,企业的营销 55 企业诚信推广初探营运管理《新西部》 活动十分活跃。但,一些企业的优惠活动也存在一些不规范的行为, 主要集中在五个方面:一是不实宣传;二是价格欺诈;三是限制买家 合法权益;四是缺少安全管理手段;五是违反商业道德,操作有违社会 善良风俗的优惠活动。
3、职员诚信 职员诚信是指企业的职员,包含企业的高层,都要根据诚信的需要 做事,参与到企业的诚信建设中来。企业领导和全体职员都要不断学 习,结实树立诚信的思想,并把诚信思想化为具体的行为:一是要提供 诚信商品和服务,对企业不符合诚信的行为进行坚决的抵制,并积极进 行上报,不生产、销售劣质商品,不污染环境,不提供不真实证明等。二是 对于本企业的商品、服务等都要亲自购买、亲自用,尤其是企业的管 理层,要先将自己塑导致企业的忠诚顾客。
4、加大推广道德建设,构建推广诚信文化 诚实诚信是中国传统文化的要紧内容之一,需要大家诚擅长心,言行 一致。孔子曾指出与朋友交,言则有信、信则人任焉。在当代中国 背景下,诚信是一种特别稀缺的资源,可以提高企业的竞争优势,树立好 的公司形象,有效地吸引客户。因此,企业在推广过程中,应该加大职业 操守的修炼,忠于职守,诚信待人,诚信服务,打造一种诚信理念,构建企 业推广诚信文化。然而诚信文化建设是一个系统工程,不是一朝一夕就 能建成的,需要假以时日,长年累月地坚持下去,以人为本,视诚信重于泰 山,对人民负责,对国家负责。在推广诚信文化建设中,要特别看重企业 一把手的诚信及诚信意识的培养,树立诚信经营的观念。
4、结论
任何企业不看重诚信推广,就不会有持久的原动力。而一个企业 若不导致我们的诚信优势,则不可以形成持久的竞争优势。在此同时,因为 社会的进步,企业存活和进步的需要,与过剩经济的到来与市场角逐 的加剧,加之买家自我保护意识的加大,企业经营者树立诚信推广理 念和拟定与其相适应的有关政策,并以此来指导企业的生产经营活动 就成为一种必然走向。
国内企业经营诚信的缺失与重建
1、国内企业经营中的诚信缺失问题
企业经营不讲诚信,在世界上任何一个国家都存在,任何成熟市场 经济国家都有诚信需要。从1994 年墨西哥危机到阿根廷的危机, 与2001年坐落于世界500强前列的美国安然企业的破产事件, 无不说明这个问题。这就是说,成熟市场经济并不可以从根本上以成熟代替诚信。但,问题在于 社会和企业如何看待和应对这种不讲诚信的企业和行为。在一个社会中,少数企业经营不讲诚信并不可怕,可怕的是一批企业经营不讲诚信,社会对这种不讲诚信的行为麻木不仁,企业之间还相互效仿。
国内企业经营中的诚信缺失问题由来已久。这类年可以说是愈演愈烈,社会的无赖现象日益膨胀,整个社会诚信链条相当脆弱。一些企业经营不讲诚信,互相欺诈,用假冒伪劣商品坑害买家的状况时有发生。据《中国 工商报》报导,2000年,仅工商行政 管理软件就查处假冒伪劣案件23.05万起,比上年增长36.86 %; 查处各类假冒伪劣产品总值38.81亿元,比上年增长95.61%;全国共捣毁制假售假窝点5.16万个,比上年增长3倍多。
在国内现实日常存在的五花八门、毫无诚信的经营行为,已经成为大家司空见惯的正常现象。企业间的诚信缺失势必致使买卖效率降低和买卖本钱上升。现在国内诚信体系建设滞后已成为制约社会经济 进步的瓶颈。一些企业偷税、骗税、骗汇和走私活动猖獗,一些企业任意变更或撕毁经济 合同。据不完全 统计,现在,国内企业每年订立的经济合同约40亿份左右,但合同的履约率只有50%。一些企业故意拖欠顾客的货款或拖欠银行的贷款,还有一些企业玩弄假破产真逃债的伎两个骗取国家的钱财。虽然发达的市场经济国家也存在拖欠逾期的应收账款,但它们拖欠的总量仅占贸易总额的0.25%-0.5%[1] ,国内现在已超越5%,是发达国家的10倍至20倍。久债不还已成为这类企业的共识。国内企业假破产真逃债的规模已经由过去的几百万元上升到数亿元水平。因为企业间相互拖欠货款,使得企业间互不信赖,如履薄冰,现实的买卖行为已经倒退到一手交钱,一手交货的原始的买卖状况,使得企业间买卖效率降低,买卖本钱提升,这种做法很大地制约了社会主义市场经济的进步。一些企业财务失真,肆无忌惮地编造假账假数据,违反财经纪律的行为屡禁不止所有这类无一不是国内企业经营诚信缺失所致。
不只通常工业企业和商业企业经营中存在着诚信缺失问题,就连应该最具诚信的上市公司也弄虚作假,制造不真实收益,骗取上市资格。串通庄家做市,报表重组,欺骗中小股东等现象,成了很多上市公司心照不宣的秘密。2001年股市缩水后的ST猴王、ST幸福、银广厦等股市丑闻,就是突出典型。大家可以说,国内企业经营中的诚信缺失问题已经到了十分紧急的地步,它像瘟疫一样侵蚀着企业之间的信赖与大家对社会的信心,对国内市场经济乃至整个社会的健康进步产生了紧急的负面影响。对此,需要引起大家的高度看重。
2、国内企业经营诚信缺失是什么原因
1.信息不对称的有限博弈。
诚信本身具备非常强的外部性,当绝大部分企业都讲诚信时,少数企业不讲诚信就会遭到严厉的惩罚。但,当大部分企业不讲诚信,只有少数企业讲诚信时,少数讲诚信的企业只能是单方面受损。尤其是在信息不对称的条件下,单个企业经营坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说,在信息不对称的有限博弈中,任何一方都没诚信的动力。骗一把就跑是信息不对称有限博弈状况下容易见到的现象。只有信息畅通、重复博弈才能打造起诚信经营的机制。由于,诚信经营机制的核心问题,是当事人为了合作的长远利益,想抵挡欺骗带来的一次性眼前好处的魅惑[2]。换句话说, 诚信机制发生用途的条件是信息畅通,当事人的不诚信行为可以被准时察看到,买卖关系须有足够高的概率持续下去。然而,在中国现在的状况下,信息流通缓慢,企业间的买卖概率有限,尤其是国内买卖地域规模庞大,企业间的买卖频率较低,一个不讲诚信的企业完全可以在一个区域行骗后转向其他区域继续行骗。
2.企业缺少真的的所有者地位。
企业要作为诚信经营的真的载体,需要是真的的现代意义上的企业。真的的现代意义上的企业,需要是真的的所有者,拥有企业剩余的控制权和支配权。企业的所有者就是企业 信誉价值的索取者。假如没真的的个人所有者,就不会有人有积极性保持企业信誉,企业就不可能讲信誉[2]。也就是说, 企业不是真的的所有者,不拥有企业剩余的控制权和支配权,是不可能打造起经营诚信的。由于,这种 组织的行为一般是短期的,经营者只考虑自己任期内企业的经营问题,为职工发放更多的货币,他不可能有保持企业长期诚信的动力。
企业的诚信经营的价值等于将来收入流的贴现值,包括在企业名字中,交易企业,事实上是交易企业的信誉。所有者是不是有积极性保持企业信誉,非常大程度上是依靠于企业的所有权是不是能有偿 出售。假如目前的所有者马上退休或因为某种缘由不想继续经营时所有权不可以出售,信誉的价值就没方法推行,他就不会有积极性维护企业的信誉[2]。这就是说,企业诚信的打造,是以企业的改革为首要条件的,企业需要拥有明确稳定的产权关系,并且产权关系是可以出售与买卖的。现实日常,国有企业产权不清,没真的的剩余控制权和支配权,更谈不上所有权的出售与买卖。民营企业虽然对企业资产拥有所有权,但产权得不到有效保护,民营企业家恐惧政策变动形不成相对稳定的利益预期,这种所有者地位也是不稳定的。在这种体制下,无论是国有企业,还是民营企业,追求短期行为是势必的,诚信经营的机制就不可能真的得以形成。
3.以罚代打,罚打力度不到位。
伴随社会主义市场经济的推进,国内拟定了一系列法律、法令和法规。就制假售假而言,国内的商品水平法规定:生产销售不符合保障人身健康和人身财产安全的国家标准、行业准则的商品,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的商品,并处以货值金额等值以上三倍以下罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节紧急的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好,或以不合格商品冒充合格商品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的商品,并处以违法生产、销售商品货值等值金额50%以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节紧急的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
从这类规定可以看出,对于大部分假冒伪劣商品的生产者和销售者来讲,主如果以罚为主,而且罚没并没使他们倾家荡产。在今天稽查力度十分有限的态势下,假冒伪劣商品的生产者、销售者只须10次中有23次逃脱罚没,就有利可图。对于国有企业中所存在的恶意欠债逃债的行为,因为国家与企业之间天然存在着父子关系,国家根本就不可能痛下杀手,较为容易见到的态度是睁一只眼,闭一只眼。甚至有的地方政府部门为了地方利益,还暗中支持企业欠债逃债。对于像银广厦如此的上市企业的巧取豪夺,虽然国家也颁布了一些惩罚手段,但惩罚的力度也非常有限,大股东未跳楼自杀,小股民倒是替大股东挨了板子。
4.地方保护主义和部分官员不正确的政绩意识。
一些地方领导干部,因为地方利益作怪,对于所属企业恶意欠债逃债,想方设法予以包庇保护,甚至为其出谋划策;对于外地债权人的合法权益,不是依法加以保护,而是借助手中的权力横加干涉。一些地方的干部为了一任政绩私利,对于所管辖范围内的制假售假听之任之,极少数干部甚至与制假售假者沆瀣一气,为制假售假者通风报信,干涉行政执法部门的执法查处,成为制假售假的保护伞。所以,一些地方制假售假达到相当的规模,形成了产业化、规模化的水平,其生产者和销售者毫不掩饰,肆无忌惮地大干快上。有的制假售假企业作为地方的利税大户,还遭到了地方政府的表彰。
5.整个社会道德水准下滑。
企业的经营诚信是社会道德在企业经营中的表现。假如整个社会存在着紧急的社会道德水准下滑,企业经营的诚信也就成了问题。不能否认,国内企业经营中的诚信缺失问题,同整个社会道德水准下滑有关。大家承认 进步社会主义市场 经济,企业应该追求收益。但,企业需要坚持合法经营,讲究 信誉,坚诚信,最起码做到利己不损人。然而,因为整个社会道德水准下滑,企业经营道德错位,很多企业见利忘义,损人利己,突破了应有些义利观和基本的道德底线。在经营活动中坑蒙拐骗、尔虞我诈、推广竞价销售、抢注商标、偷税漏税、假破产真逃债等损害买家利益、其他企业利益和国家利益的行为,紧急地损害了企业的形象。
有的企业虽然自己可以做到诚信经营,但对其他企业不讲诚信的行为却高度容忍。据中国零点调查企业的一项调查结果表明,有40%的企业经营者对其他企业违反诚信经营的行为采取了高度容忍的态度,尤其是对企业外部的领导者与顾客关系中的不诚信行为的容忍度更高。比如,对贿赂顾客的容忍度为71.3%,对短斤少两的容忍度为55.4%,对不实广告的容忍度为55.0%[3]。这样的情况表明,在整个社会道德水准下滑的状况下,国内不少企业即便自己可以做到诚信经营,但对其他企业的不诚信的经营行为,却不想加以制止。
3、国内企业经营诚信的重建
国内企业经营中的诚信缺失,已经引起中央政府及社会各界的高度关注。朱rng@①基去年给国家 会计学院题词不做假账,今年两会期间又将诚信为本,操守为重写入政府 工作 报告。近段时间,诚信一词席卷媒体并成为学者、百姓研究和议论的话题,足见举国上下对重建企业经营诚信的信心。
国内已经加入WTO,大家需要拥有诚信。不然, 就无人想和大家交际。假如国内企业经营中的诚信缺失问题继续恶性进步,大家还可能被逐出WTO。这绝不是危言耸听。大家觉得, 中国企业与国际知名企业的差距,不止是规模的差距,更要紧的是诚信的差距。假如说企业的规模差距在短期内依赖人为的方法可以得以飞速提升的话,那样,诚信差距的缩小并非一朝一夕所能完成的。而且企业经营诚信的保持比经营诚信的打造更为困难。要使国内企业经营重建起诚信之风,大家需要从宏观和微观两个层面加以努力。
在宏观上,大家需要了解企业经营的诚信之风的重建,绝不是单个企业的事情,而是一个全社会的问题,是一项长期而艰巨的任务,是一个复杂的系统工程,需要全社会的一同努力才能形成。政府要特别看重和规范市场经济秩序,主张企业根据价值规律、角逐规律、供应求购规律办事,为企业打造公平角逐的市场 环境;要破除评价企业经营情况只看重经济效益而忽略社会效益的思想;要强化经营诚信的 教育,完善经营的诚信评估体系和约束机制等。目前,特别要做好以下几个方面的工作。
1.充分借助现代 互联网,准时公开企业经营的诚信情况,为企业间的重复博弈创造条件。
因为信息不对称,劣币驱逐良币的规律在现实日常常常发生用途。当大家没办法分辨诚信企业与诈骗企业,没办法分辨真实商品与假冒伪劣商品,没办法知道优等上市公司和包装上市公司时,诚信企业的市场就势必被不讲诚信的企业所挤占。要形成全社会经营的诚信之风,彻底改变劣币驱逐良币的现象,需要充分借助现代互联网,打造起全社会的诚信体系,准时公开企业经营的诚信情况,为企业间重复博弈创造条件。为此, 工商、税务、银行、物价、公安、法院等部门应该联手合作,打造企业经营的诚信档案,按期向大众媒体公布。要把这项工作当作一项长期的系统工程来抓,使企业的纳税状况、银行信用评比等级状况、 合同和商标行为、经济检查记录,与司法部门提供的企业经济案件记录、各种荣誉和不好的行为等全部记录在案,随手可查。如此才能使诚信经营的企业拥有市场、拥有顾客、拥有竞争优势,使经营不讲诚信的企业失去市场,失去合伙人,最后被淘汰出局。
2.推进国有企业改革,明晰产权关系,拟定有益于民营企业长期稳定进步的政策。
经营的诚信基础是企业的产权关系明晰。产权规范的基本功能是给大家提供一个追求长期利益的稳定预期和重复博弈的规则。现实日常,国有企业产权不清,责任不明,经营者和职员只拿国家薪水,他们的利益与企业的经营诚信没直接关系。职员欺诈顾客,所有者并没承担任何法律责任。为此,需要推进国有企业的改革,明晰产权,明确责任,使企业成为真的的所有者,拥有剩余的控制权和支配权。企业的所有权亦可以 出售和买卖,为大家的重复博弈创造条件。 实践证明当大家没稳定的利益预期的时候,经营是不可能讲诚信的。政府的政策多变,大家就不会形成稳定的利益预期。特别是对待正在如火如荼的民营企业,政府应拟定长期稳定的保护其进步的政策,使他们形成稳定的经营预期,改变舍弃诚信、追求眼前利益的短期行为。
3.加快立法,严格执法,加强打击力度。
企业经营中的诚信缺失,很多的是道德层面,有的已上升到法律层面。现在企业不诚信的经营行为已经风险到了整个社会经济运行和安全的程度,不需要重典、姑息养奸将后患无穷。为此,政府需要加快立法的节奏,严格执法,加强打击的力度,尤其是对于制假售假,恶意欠债逃债,紧急坑害买家的利益、其他企业利益和国家利益的责任人,要严加制裁和惩处。当然,也并非惩罚越严,企业经营就越讲诚信。现实社会有很多不确定原因,合约得不到履行,若是不受当事人控制的外部原因所致,惩罚需要是有限的;假如惩罚过重,不只无助于企业经营诚信的打造,而且可能有害于企业经营诚信的打造。要做好这一点,就需要提升大家执法职员的执法水平。
4.克服地方保护主义,确立科学的干部考核标准。
要在全社会重建企业经营的诚信之风,打造统一的市场体系和市场秩序,需要彻底铲除地方保护主义,让各种产品和要点在全国统一的市场内真的形成自由流动。为此,政府要抓紧拟定相应的法律、法令和法规,如产品流通法,对违反相应法规,搞地方保护主义的要依法查办。对干部的考核,第一要考核其思想 政治、 职业道德、大局观念,打造稽查特派员规范,对政府官员进行全方位考核。对于一些地方官员为了一任政绩,对所管辖范围内的制假售假、恶意逃债等不诚信的经营行为听之任之、甚至还充当保护伞者不能重用,问题紧急的要严肃查处。
5.加大宣传教育,努力提升全社会企业经营诚信的水准。
发达市场经济国家经济进步的实践证明,没整个社会诚信水准的提高,企业的经营诚信是办不到的。要提升全社会企业经营的诚信水准,需要加强宣传教育的力度,打造全社会企业经营诚信的目的,强化企业经营要遵循合法经营,讲究诚信,互惠双赢的意识。对经营诚信好的企业要予以表彰,对经营诚信差的企业要予以警示 教育。要做到重建全 社会企业经营的诚信之风,大家觉得,需要采取有效手段,从幼儿园开始逐步强化大家的诚信意识、诚信常识和诚信行为。大家相信,只须大家坚持不懈地努力,全社会企业经营的诚信之风肯定可以重建起来。
在微观上,需要看到全社会企业经营诚信的重建,是通过一个个企业来达成的。为此,企业需要打造起经营诚信的自律机制。
1.认真拟定企业经营的诚信准则,照章经营。
企业通过拟定明确的经营诚信的准则,使企业明确我们的社会使命和社会责任,明确企业应该为国家、为顾客、为职工做些什么;使职工明确如何做符合经营的诚信准则,如何做违背了经营的诚信准则。企业拟定经营的诚信准则是为了使 组织诚信与个体诚信同步协调,促进企业的持久 进步。因此,企业拟定经营的诚信准则需要从人性的需要出发,让职工愉快地同意企业经营的诚信准则,把企业经营的诚信准则转化为我们的自觉行为。
2.强化企业家群体的自律垂范用途。
俗话说:榜样的力量是无穷的。企业经营的诚信与个体经营的诚信协调统一,非常重要的是企业家群体的自律垂范。企业经营的诚信准则由企业家群体拟定,企业家群体应率先实行企业经营的诚信准则,不可以只说不做,更不可以说一套做一套。
3.要加大企业内部经营的诚信宣传教育。
任何一个企业要想获得进步,需要把它建设成为一个诚信型的组织。教育是达成企业经营诚信的一种方法。企业要有效推行经营诚信,需要在企业内部推行经营的诚信教育,藉以丰富职工的经营的诚信常识,提升他们经营的诚信水平。经营诚信教育的内容应当结合企业的实质而设计,最好可以通过案例的形式告诉职工应该干什么,不应该干什么。经营的诚信教育是一项长期性的 工作,不可能立竿见影,也不可能一劳永逸,需要企业持之以恒地抓下去。
4.打造起企业经营的诚信奖惩机制。
要想在企业内部形成一种好的经营的诚信 环境,企业就需要着力于打造一种赏罚分明的机制。比如,依据 管理者和职工经营的诚信营业额、经营的诚信行为和经营的诚信信仰,提拔、奖励管理者和职工;当企业的管理者和职工违反企业经营的诚信准则并给公司形象和企业利益带来损害时,需要给予必要的处罚,决不可以姑息迁就。
【参考文献】
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[3]李晏墅,高朴.销售管理启示录[M].南京师范大学出版社,1999。
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