美容导师对顾客提供的服务有什么
作为一名职业美容导师,要了解我们的职责在哪儿,才能叫你赚到更多钱同时又获得好名声。下面学习啦我们为你提供美容导师对顾客提供的服务有什么,期望对你有所帮助!
美容导师对顾客的服务
1.向顾客传递企业的商品和服务信息
美容导师是公司与顾客交流的桥梁,是顾客直接面对并与之交流的公司代表,是顾客知道公司商品和服务信息的要紧媒介。
2.知道顾客对商品有什么需要
美容导师通过与顾客的多次接触,应尽快学会顾客所需商品的包装、香型、色型、容量、价位、用途等需要,并尽可能投其所好,有些放矢:
3.帮助顾客选择最能满足他们需要的美容化妆品
发现真实需要有效解决,平心而论,在你销售的商品中,是不是每一套商品都合适顾客呢?在销售过程中,出色的美容导师,在与顾客的问答中,能凭一种直觉发现顾客的真实需要,并不是常明确了解地把真的适合的产品排行榜给客户,并且包含推荐给顾客最适合的付款方法。因此,美容导师应依据顾客的爱好,借助自己的专业常识,为顾客推荐系列商品中比较适合他们需要的商品。同时,出色的美容导师还常常帮助顾客列出美容护肤计划,以做到科学用商品,节省成本。
4.向顾客介绍所推荐美容化妆品的优点
美容导师经过专业培训后,结合化妆品对外销售的统一说明和自己的解说方法,在与顾客交流时,应将化妆品的优点和价值充分展示在顾客面前。
5.回答顾客提出的疑问
在销售过程中,顾客向美容导师提出询问是常有些事情,或许会提出有关商品的问题或我们的皮肤问题,也会提出各种与商品或皮肤无关的问题,如时髦、服装、彩妆及婚姻家庭等一些生活上的事情。作为一名出色的美容导师应该了解:顾客向大家提间,是期望大家为其服务,理应以诚相待,做到有问必答,尽可能满足顾客的需要。基于此,美容导师不只要钻研本职工作中各方面的专业常识,还要熟知目前世界各地的美容时髦信息及心理疾病等、
6.向顾客介绍公司和商品的售后服务
购买专业化妆品是一项系统工程,从知道、购买、用到成效测试,每一环节都是买家关心的问题,因此,美容导师应将企业的服务宗旨和售后服务内容详尽解释说明,免除顾客购买的后顾之忧:
7.让顾客相信购买企业的商品是正确的,明智之选
商品的高效和无有害地方、对皮肤很有针对性的护理或治疗成效、公司雄厚的实力、好的售后服务等信息,是顾客产生购买决定的要紧原因,也是支撑顾客选择此商品的软硬体系。
口香糖、零食等。