在这个以客户为上帝的年代,以销售为中心的传统销售模式,已日渐不再实用了。以顾客为中心的销售方法得到愈加多的运用。下面学习啦我们为你解答以顾客为中心的销售方法有什么,期望对你有所帮助!
以顾客为中心的销售方法
要由顾客的步骤来决定销售人员的具体工作,使顾客真的感受上帝的感觉。
几乎每一位销售人员都有过如此的历程:在拜访很多企业的时候,常常看见大门上出现谢绝营销推广四个大字。为何会出现这样的情况呢?难道顾客不再购买商品了?顾客之所以对销售产生这样大的抵触情绪,缘由很简单,就是由于顾客目前真的学会了购买的主动权。
以销售为中心的传统销售模式
1.传统的销售步骤
在传统的销售步骤中,第一要确定潜在顾客群,即什么人群将是大家的顾客,什么行业将是大家的目的顾客。然后要甄选顾客。随后打电话询问顾客有没需要,什么时间进行采购计划。下面将是拜访顾客,知道顾客的需要。最后要阐释商品,然后完成销售。
2.传统销售模式的弊病
不难看出传统销售的整个步骤都是以我为中心的步骤,或者说是以销售人员为中心的步骤,没顾及到顾客的存在。
事实上销售人员天天都要拜访不少的顾客,同样,一个顾客天天也会同意很多销售人员的拜访。假如每个销售人员都以自己为中心,强行根据我们的逻辑和步骤把商品推到顾客面前,时间久了顾客自然会产生很大的抵触情绪,这个时候再去拜访顾客的时候,就会发现顾客门上的四个大字谢绝营销推广。
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如何以顾客为中心的销售方法
以顾客为中心的销售方法,改变了传统的销售模式步骤,真的以顾客为中心。其实顾客并非不再购物,而是其想法和以前不同,他有更多我们的想法,有了自己购买商品的一个步骤。以顾客为中心的销售,就是要由顾客的步骤来决定销售人员的具体工作,使顾客真的感受上帝的感觉。
现代社会行业间的角逐日益激烈,对手层出不穷,如此就给了顾客更多的选择机会,使顾客真的感觉到了上帝的感觉,同时也真的地用了他们的权利购买产品时在海量的品牌中选择最认可的商品。顾客自我意识的增强,使得传统销售模式愈加很难应对这种局面。
顾客需要
顾客在购买商品之前一般会关心五个方面的问题,这也指导销售人员在介绍商品的时候,要重点介绍这类问题,以满足顾客的需要。
1.提升生产力
顾客在购买一个商品的时候,第一会关心这一商品是不是能帮助他的公司或部门提升生产力。销售人员在面对愈加多的角逐的同时也要想到,顾客也面对着愈加多的角逐,每个顾客在买一件设施的时候,他的目的是增强他的角逐优势,也就是说你的商品或设施能否帮助他提升生产力。
2.提升办公效率
顾客关心的第二个问题,就是商品能否改进其企业的办公步骤或提升其办公的效率。
3.最早进的技术
顾客关心的第三个问题是技术问题。商品的技术更新愈加快,每个顾客都会关心其所要购买的商品的技术是否最早进的。
4.物有所值
顾客关心的第四个问题是花费。其实顾客不是一味想减少价格,他真的关心的是花的钱是不是物有所值。
5.靠谱性
顾客关心的第五个问题是商品的靠谱性。这里所指的靠谱性有两种含义:第一是商品是不是靠谱;第二是销售人员和公司是不是靠谱,是不是可以兑现所有些承诺。