僵局使谈判双方陷入一筹莫展的境地。它影响谈判效率，挫伤谈判职员的自尊心。因此，应尽力防止在谈判中出现僵局。在僵局已经形成的状况下，通常应采取以下对策来缓和双方的对立情绪，使谈判出现新的转机。
第一，应抛弃旧的传统观念，正确认识谈判中的僵局。
很多谈判职员把僵局视为失败的定义，企图竭力防止它，在这种思想指导下，不是采取积极的手段防止，而是消极躲避。在谈判开始之前，就祈祷能顺利地与他们达成共识，完成买卖，别出意料之外麻烦。尤其是当他负有与他们签约的使命时，这种心情就更为迫切。如此一来，为防止出现僵局，就每件事处处迁就他们，一旦陷入僵局，就会非常快地失去信心和耐心，甚至怀疑起我们的判断力，对预先拟定的计划策略也产生了动摇，还有些人后悔当初怎么样怎么样 。这种思想妨碍了谈判职员更好地运用谈判方案，每件事处处迁就的结果，就是达成一个对己不利的协议。应该看到，僵局出现对双方都不利。假如能正确认识，适合处置，会变不利为有利。大家不赞成那种把僵局视为一种方案，运用胁迫对手妥协的方法，但也不可以一味地妥协退让，如此，不但僵局无法避免，还会使自己十分被动。只须拥有勇气和耐心，在保全他们面子的首要条件下，灵活运用各种方案、方法，僵局就不是攻克不了的堡垒。
第二，避重就轻。
转移视线也不失为一个有效办法。有时谈判所以出现僵局，是僵持在某个问题上。这个时候，可以把这个问题避开，磋商其他条约。比如，双方在价格条约上互不相让，僵持不下，可以把这一问题暂时抛在一边，洽谈交货日期、付款方法、运输、保险等条约。假如在这部分问题处置上，双方都比较认可，就可能坚定知道决问题的信心。假如一方特别认可，非常可能对价格条约做出适合让步。
第三，运用休会方案。
谈判出现僵局，双方情绪都比较激动、紧张，会谈一时也难以继续进行。这个时候，提出休会是一个较好的缓和方法，东道主可征得客人的赞同，宣布休会。双方可借休会机会冷静下来，仔细考虑争议的问题，也可以召集各自谈判小组成员，集思广议，商量具体的解决方法。
第四，改变谈判环境。
即便是做了非常大努力，采取了很多方法、手段，谈判僵局还是难以打破，这个时候，可以考虑改变一下谈判环境。谈判室是正式的工作场合，容易形成一种严肃而又紧张的氛围。当双方就某一问题发生争执，各持己见，互不相让，甚至话不投机、横眉冷对时，这种环境更容易使人产生一种压抑、沉闷的感觉。在这样的情况下，我方可以建议暂时停止会谈或双方职员去游览、观光，出席宴会，观看文静节目，也可以到游艺室、会所等处玩乐、休息。如此，在轻松愉快的环境中，大伙的心情自然也就放松了。更主要的是，通过游玩、休息、私下接触，双方可以进一步熟知、知道，清除彼此间的隔阂，也可以不拘形式地就僵持的问题继续交换建议，寓严肃的讨论和谈判于轻松活泼、融洽愉快的氛围之中。这个时候，彼此间心情愉快，人也变得慷慨大方。谈判桌上争论了几个小时没办法解决的问题，在这儿或许会迎刃而解了。经验表明，双方推心置腹的诚恳交谈对缓和僵局也十分有效。如强调双方成功合作的重要程度、双方之间的一同利益、以往合作的愉快经历、友好的交住等等，以促进他们态度的转化。在必要时，双方会谈的负责人也可以单独磋商。
第五，借助调节人。
当出现了比较紧急的僵持局面时，彼此间的感情可能都遭到了伤害。因此，即便一方提出缓和建议，另一方在感情上也难以同意。在这样的情况下，最好探寻一个双方都可以同意的中间人作为调节人或仲裁人。
在这里，仲裁人或调节人可以起到以下有哪些用途：
1. 提出符合实质的解决方法;
2. 出面邀请对立的双方继续会谈;
3. 刺激启发双方提出有创造性的建议;
4. 不带偏见地倾听和采纳双方的建议;
5. 综合双方看法，提出妥协的策略，促进买卖达成。
调节人可以是公司内的人，也可以是公司外的人。最好的仲裁者总是是和谈判双方都没直接关系的第三者。通常要具备丰富的社会经验、较高的社会地位、渊博的学识和公正的品格。总之，调节人的威望越高，越能获得双方的信赖，越能缓和双方的矛盾，达成谅解。
第六，调整谈判职员。
当谈判僵持的双方己产生对立情绪，并不可调和时，可考虑更换谈判职员，或者请地位较高的人出面，协商谈判问题。双方谈判职员假如互相产生成见，尤其是主要谈判职员，那样，会谈就会非常难继续进行下去。即便是改变谈判场合，或采取其他缓和手段，也难以从根本上解决问题。形成这种局面的重要原因，是因为在谈判中不可以非常不错区域别对待人与问题，由对问题的分歧进步为双方个人之间的矛盾。当然，也不可以忽略不同文化背景下，大家不一样的价值观念的影响。在有的状况下，如协谈的大多数条约都已商定，却因一两个重要问题尚未解决而没办法签订合同。这个时候，我方也可由地位较高的负责人出面议判，表示对僵持问题的关心和看重。同时，这也是向他们施加肯定的心理重压，迫使他们放弃原先较高的需要，做出一些妥协，以利协议的达成
