古时候作战都讲究方案,商场如战场,销售也需要讲究方案。在和顾客销售时,销售只有熟练的学会了各种销售方法,才能对成功稳操胜券。那电销不为人知的诀窍有什么?下面,就随学习啦我们一块去看看吧,期望你能认可,谢谢。
电销不为人知的九个诀窍:
电销不为人知的诀窍1.不要感觉自己无能,找源于己的信心;停止自责和责人的情绪表达。
电销不为人知的诀窍2.告别沮丧,不要找任何借口,立刻拿起电话继续打吧!
电销不为人知的诀窍3.90%的陌生电话一定会被拒绝的,因此,抗重压十分要紧。
电销不为人知的诀窍4.将天天打电话的通数加倍,尤其是新进职员,最初必须要多打些电话,才能累积到少量的拜访机会和顾客。
电销不为人知的诀窍5.事先了解被拒绝的次数,就不会感觉挫折,反而更有信心和热情。
电销不为人知的诀窍6.谨记:20:5:1」黄金法则。
电销不为人知的诀窍7.一般打20通陌生电话会产生五个潜在顾客,而在这个顾客中一般能成交一笔业务。谨记,要成交一笔业务,你会被拒绝19次。
电销不为人知的诀窍8.事先作好计划,在指定时间内打少量的电话,任务完成,便好好奖赏自己一下。
电销不为人知的诀窍9.非常重要的是每一通话都要维持同样的活力、热忱,如此,准顾客会听到真的的你,你的话也会更有说服力和更靠谱。
电销的礼仪:
1、电话的开头语直接影响客户对你的态度、怎么看。通电话时应该注意用礼貌用词,如你好、请、谢谢、麻烦你等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要明确,即不装腔作势,也不娇声娇气。如此说出的话就算只不过容易的问候,也会给他们留下好印象。只须脸上携带微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给他们。尤其是早上首次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后,主动问好,并问明他们单位或名字,得到一定回话后报上我们的单位、名字。不要让接话人猜自己是哪个,以使他们感到为难。
2、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒问你好。假如电话铃响过四遍后,拿起听筒要向他们说:对不起,让你久等了,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。假如电话内容比较要紧,应做好电话记录,包含单位名字、来电话人名字、谈话内容,通话日期、时期和他们电话号码等。
3、挂电话前的礼貌也不应忽略。挂电话前,向他们说声:请你多多指教、抱歉,在百忙中打扰你等等,会给他们留下好印象。
4、打、接电话时,假如他们没离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,假如不能已,要向他们道歉,请其稍候,或者过一会儿再与他们通电话。
5、打电话时,应礼貌地询问:目前说话便捷吗?要考虑他们的时间。通常往家里打电话,以晚餐将来或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班将来为好,由于这类时间比较空闲,适合谈业务。