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商务拜访礼仪该注意的东西

   日期:2022-05-18     来源:www.zhixueshuo.com    作者:智学网    浏览:546    评论:0    
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在工作中,有时大家需要上门拜访顾客,在顾客心里留下的印象会直接影响你的工作拓展,所以十分要紧。下面我们给大伙带来关于商务拜访礼仪该注意的东西_商务拜访应注意什么礼仪,供大伙参考。

商务拜访礼仪该注意的东西


目录

商务拜访的基本礼仪知识

商务拜访的过程

商务拜访的需要注意的地方


商务拜访的基本礼仪知识

1、拜访前的筹备

有句古话说得好:不打无筹备之仗。商务拜访前同样需要做好充分筹备。

2、预约不可以少

拜访之前需要提前预约,这是最基本的礼仪。通常情况下,应提前三天给拜访者打电话,容易说明拜访是什么原因和目的,确定拜访时间,经过他们赞同将来才能前往。

3、明确目的

拜访需要明确目的,出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。比如,你需要他们为你解决什么,你对他们提出什么需要,最后你要得到哪种结果等,这类问题的有关资料都要筹备好,以防万一。

4、礼物不可少

无论是第一次拜访还是第三拜访,礼物都不可以少。礼物可以起到联络双方感情,缓和紧张氛围有哪些用途。所以,在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼物就要送到他们的心坎里,知道他们的兴趣、喜好及品位,有针对性地选择礼物,尽可能让他们感到认可。

5、自己仪表不可忽略

肮脏、邋遢、不能体的仪表,是对被拜访者的轻视。被拜访者会觉得你不把他放在眼里,对拜访成效有直接影响。通常情况下,登门拜访时,女性应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男性最佳选择深色西服配素雅的领带,外加黑色皮鞋、深色袜子。

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商务拜访的过程

商务拜访过程中的礼仪海量,总结为以下几个方面供大家参考

1、较强的时间观念

拜访他人可以早到却不可以迟到,这是普通的知识,也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料,并正点出目前约定好的地址。而迟到则是失礼的表现,不但对被拜访者的不敬,也是对工作不负责任的表现,被拜访者会对你产生怎么看。

值得注意的是:假如因故不可以如期赴约,需要提前公告他们,以便被拜访者重新安排工作。公告时必须要说明失约是什么原因,态度诚恳地请他们原谅,必要时还需约定下次拜访的日期、时间。

2、先通报后进入

到达约会地址后,假如没直接见到被拜访对象,拜访者不能擅自闯入,需要经过通报后再进入。通常情况下,前往大型企业拜访,第一要向负责接待职员交代我们的基本状况,待他们安排好将来,再与被拜访者见面。当然,日常不免存在这种状况,被拜访者身处某一宾馆,假如拜访者已经抵达宾馆,切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间,而应该由宾馆前台接待打电话公告被拜访者,经赞同将来再进入。

3、举止大方,文质斌斌

见面后,打招呼是必不可少的。假如双方是第一次见面,拜访者需要主动向他们致意,容易地做自我介绍,然后为人热情,待人大方地与被拜访者行握手之礼。假如双方已经不是第一次见面了,主动问好致意也是需要的,如此可显示出你的诚意。说到握手不能不强调一点,假如他们是长者、高职或女人,自己绝对不可以先将手伸出去,如此有抬高自己之嫌,同样可视为对他人的不敬。

见面礼行过将来,在主人的引导之下,进入指定房间,待主人落座将来,自己再坐在指定的座位上。

4、单刀直入,切忌啰嗦

谈话切忌啰嗦,容易的寒暄是必要的,但时间不适合过长。由于,被拜访者可能有不少要紧的工作等待处置,没不少时间接见来访者,这就需要,谈话要单刀直入,容易的寒暄后直接进入正题。

当他们发表自己我们的建议时,打断他们讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听,将不了解的问题记录下来,待他们讲完将来再请求就不了解问题给予讲解。假如双方建议产生分歧,绝对不能急躁,要时刻维持沉着冷静,防止破坏拜访氛围,影响拜访成效。

5、把握拜访时间

在商务拜访过程中,时间为第一要点,拜访时间不适合拖得太长,不然会干扰他们其他工作的安排。假如双方在拜访前已经设定了拜访时间,则需要把握好已规定的时间,假如没对时间问题做具体需要,那样就要在最短的时间里讲清所有问题,然后起身离开,以免耽误被拜访者处置其他事务。

6、拜访结束

拜访结束时,假如谈话时间已过长。起身告辞时,要向主人表示“打扰”歉意。外出后,回身主动与主人握别,说“请留步”。待主人留步后,走几步再回首挥手致意“再见”。

商务拜访是当今最火爆的一种办公形式,也是对礼仪需要最多的活动之一。学会好上述礼仪要点,或有助于你的商务工作顺利进行。

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商务拜访的需要注意的地方

1、事先预约,不做不速之客。

拜访友人,务必选好机会,事先约定,这是进行拜访活动的最重要原则。通常而言,当决定要去拜访某位友人,应写信或打电话获得联系,约定宾主双方都觉得做合适的会面地址和时间,并把访问的意图告诉他们。预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的,而不可以是强求命令式的。在对外交往中,未曾约定的拜会,属失礼之举,是不受青睐的。因事急或事先并无约定,但又需要前往时,则应尽可能防止在深夜打搅他们;如万不能已非得在休息时间约见他们不可时,则应见到主人立即致歉,说“对不起,打搅了”,并说明打搅是什么原因。

2、如期而至,不做失约之客。

宾主双方约定了会面的具体时间,作为访问者应履约守时如期而至。既不可以随意变动时间,打乱主人的安排,也不可以迟到或早到,按时到达才最为得体。如因故迟到,应向主人道歉。如因故失约,应在事先诚恳而婉转地说明。在对外交往中,更应严格遵守时间,有些国家安排拜访时间常以分为计算单位,如拜访迟到10分钟,他们就会谢绝拜会。按时赴约竖际交往的基本需要。

3、彬彬有礼,不做冒失之客。

无论是办公室或是寓所拜访,通常要坚持“客听主安排”的原则。如是到主人寓所拜访,作为客人进入主人寓所之前,应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让,方可进入。如果是主人亲自开门相迎,见面后应热情向其问好;如果是主人夫妇同时起身相迎,则应先问候女主人好。若不认识出来开门的人,则应问:“请问,这是__先生的家吗?”得到准确回答方可进门。当主人把来访者介绍给他的老婆或老公相识,或向来访者介绍家人时,都要热情地向他们点头致意或握手问好。见到主人的长辈应恭敬地请安,并问候家里其他成员。当主人请坐时,应道声“谢谢”,并按主人指点的座位入坐。主人上茶时,要起身双手接迎,并热情道谢。对后来的客人应起身相迎;必要时,应主动告辞。如带孩子作客,要教以礼貌待人,尊敬地称呼主人家所有些人。如主人家里养有狗和猫,不应表示害怕、讨厌,不应去踢它、赶它。

4、衣冠整洁,不做邋遢之客。

为了对主人表示敬重之意,拜访做客要仪表端庄,衣着整洁。入室之前要在踏垫上擦净鞋底,不要把脏物带进主人家。夏季进屋后再热也不应脱掉衬衣、长裤,冬季进屋再冷也应摘下帽子,有时还应脱下大衣和围巾,并切忌说“冷”,以免引起主人误会。在主人家里要讲究卫生,不要把主人的房间弄得烟雾腾腾,糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内。身患疾病,特别是传染病者,不应走亲访友。不洁之客、带病之客都是不受青睐的。

5、举止文雅,谈吐得体,不做粗俗之客。

古人云:“入其家者避其讳。”大家常说,主雅客来勤;反之,也可以说客雅方受主欢迎。在一般朋友家,不要乱脱、乱扔衣服。与主人关系再好,也不要翻动主人的信件和工艺品。未经主人相让,不要擅入主人卧室、书屋,更不要在桌上乱翻,床上乱躺。做客的坐姿也应该注意文雅。同主人谈话,态度要诚恳自然,不要自以为是地评论主人家的陈设,也不要谈论主人的长短和扫兴的事。交谈时,如有长辈在座,应用心听长者谈话,不要随便插话或打断其他人的谈话。

6、惜时如金,当令告辞,不做难辞之客。

筹备商量事,拜访要达到什么目的,事先要有计划,以免拜访时跑“马拉松”,若无要事相商,停留时间不要过长、过晚,以低于半小时左右为宜。在其他人家里无谓地消磨时光是不礼貌的。拜访目的已达到,见主人看上去疲乏,或意欲他为或还有其他客人,便应当令告辞。倘若主人留客心诚,执意挽留用餐,则饭后停留一会儿再走,不要抹嘴便走。辞行要果断,不要“走了”说过几次,却口动身不移。辞行时要向其他客人道别,并感谢主人的热情款待。外出后应请主人就此留步。有意邀主人回访,可在同主人握别时提出邀请。从他们的公司或家出来后,切勿在回程的电梯及走廊中窃窃私语,以免让人误解。

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