航空服务艺术与管理专业
专业定位与特色 详情请咨询下方招生办朱老师
跨学科融合典范：该专业巧妙地将航空服务与艺术管理深度结合，依托南京航空航天大学在航空航天领域的深厚积淀，打造出独具特色的课程体系。学生既能在航空服务技能方面得到系统训练，如掌握民航服务礼仪、客舱服务与管理等专业知识，又能深入学习艺术管理领域的内容，涵盖艺术市场策划、文化活动组织等，培养具备综合素养和广阔视野的复合型人才。
特色实践体系：借助学校丰富的航空航天资源，构建了一套特色鲜明的实践教学体系。学校拥有先进的航空模拟舱，学生可以在这里进行实地演练，模拟真实的客舱服务场景，从旅客登机时的热情迎接、客舱内的贴心服务，到旅客下机时的礼貌送别，每一个环节都能让学生亲身体验，提前适应工作环境，提升实际操作能力。
核心课程设置
专业基础课程
航空服务心理学：研究旅客在航空旅行过程中的心理需求和行为特点，帮助学生更好地理解旅客心理，提供个性化的服务。例如，了解旅客在长途飞行中的焦虑情绪来源，以及如何通过服务缓解这种情绪。
航空运输地理：介绍全球航空运输网络的布局、主要航线以及不同地区的航空市场特点，使学生对航空运输行业有宏观的认识，为未来的服务工作提供地理知识支持。
艺术管理课程
艺术概论：系统讲解艺术的基本概念、分类和发展历程，培养学生的艺术鉴赏能力和审美素养，为后续的艺术市场策划和文化活动组织奠定基础。
文化市场营销：教授如何将文化艺术产品推向市场，包括市场调研、品牌推广、营销策略制定等内容，让学生掌握艺术与市场结合的方法。
实践课程
航空服务模拟实训：学生分组扮演不同角色，完成从旅客登机到下机的整个服务流程。在实训过程中，教师会设置各种突发情况，如旅客身体不适、航班延误等，考验学生的应变能力和服务技巧。
艺术项目策划实践：学生以小组为单位，策划一场文化艺术活动，如音乐会、画展等。从活动主题确定、场地选择、嘉宾邀请到宣传推广，全程参与，锻炼自己的组织协调和项目管理能力。
就业前景与发展方向
就业领域广泛
航空公司：毕业生可从事空中乘务、地面服务等工作。空中乘务人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，为旅客提供安全、舒适的飞行体验；地面服务人员则负责旅客的登机手续办理、行李托运等工作。
机场：可在机场担任贵宾接待、安检等岗位。贵宾接待人员需要为重要旅客提供专属服务，确保他们的出行顺利；安检人员则负责保障机场的安全，对旅客和行李进行安全检查。
文化艺术机构：能够参与文化活动的策划与组织，为文化艺术与航空服务的融合发展贡献力量。例如，策划航空主题的文化展览、艺术表演等活动，将航空文化与艺术相结合，提升航空公司的品牌形象。
职业发展路径清晰：毕业生可以从基层岗位做起，通过不断积累经验和提升能力，逐步晋升为部门主管、经理等管理岗位。同时，具备艺术管理背景的学生还可以在文化艺术领域拓展自己的职业发展空间，如成为艺术项目的策划人、文化机构的运营管理者等。
航空服务艺术与技术专业
专业定位与特色
技术与艺术并重：该专业强调航空服务技术与艺术表现的有机结合，既注重培养学生的航空服务专业技能，如航空安全知识、应急处置能力等，又重视提升学生的艺术修养和审美能力，如形象设计、沟通技巧等。通过这种培养模式，使学生成为既具备扎实专业技能，又拥有良好艺术素养的航空服务人才。
紧密结合行业需求：课程设置紧密围绕航空服务行业的实际需求，与航空公司、机场等企业保持密切合作，及时了解行业的最新动态和发展趋势，调整教学内容和方法，确保学生所学知识与实际工作无缝对接。
核心课程设置
服务技术类课程
航空安全与应急处置：详细讲解航空安全法规、安全检查程序以及应急处置方法，如飞机火灾、紧急迫降等情况下的应对措施。通过模拟演练和案例分析，让学生掌握在紧急情况下保护旅客生命安全的能力。
客舱设备操作与维护：介绍客舱内各种设备的操作方法和维护要点，如座椅调节、娱乐系统使用、紧急逃生设备等。学生需要在模拟客舱中进行实际操作练习，确保能够熟练、准确地使用这些设备。
艺术表现类课程
形象设计与礼仪：教授学生如何根据不同的场合和职业要求进行形象设计，包括服装搭配、发型设计、化妆技巧等。同时，培养学生的礼仪素养，如站姿、坐姿、走姿、微笑等，提升学生的整体形象和气质。
沟通技巧与语言表达：通过案例分析、角色扮演等方式，训练学生的沟通能力和语言表达能力，使学生能够与旅客进行有效的沟通，解决旅客的问题和需求。同时，注重培养学生的外语沟通能力，为国际航班的服务工作做好准备。
实践课程
航空服务技能实训：学生在学校的航空模拟舱内进行实际操作训练，包括客舱服务流程、安全演示、旅客服务等。教师会对学生的操作进行指导和评价，及时纠正学生的错误，提高学生的服务技能水平。
航空服务实习：安排学生到航空公司、机场等企业进行实习，让学生在实际工作环境中锻炼自己的能力，积累工作经验。实习期间，学生需要完成一定的工作任务，并接受企业的考核和评价。
就业前景与发展方向
就业前景良好：随着航空业的快速发展，对航空服务艺术与技术专业人才的需求不断增加。毕业生可在国内外各大航空公司、机场、航空服务公司等单位就业，从事空中乘务、地面服务、航空安全管理等工作。
职业发展多元化：毕业生在工作中可以不断提升自己的专业技能和综合素质，有机会晋升为乘务长、地面服务主管、航空安全经理等管理岗位。同时，具备艺术素养的学生还可以在航空服务领域的培训、策划等方面发挥自己的优势，拓展职业发展空间。例如，成为航空公司的培训讲师，为新员工进行服务技能和礼仪培训；或者参与航空服务项目的策划和推广，提升航空公司的服务品质和品牌形象。
2025年南京航空航天大学本科助学班开设的专业各具特色，依托学校深厚的航空航天底蕴、卓越的科研实力和优质的教学资源，为不同兴趣和职业规划的学生提供了多样化的选择。希望以上介绍能够帮助大家更好地了解这些专业，为自己的未来发展做出明智的决策。在选择专业时，建议同学们结合自己的兴趣爱好、优势特长和职业规划，选择最适合自己的专业。
